Kérjük, válassza ki a kérdés kategóriáját

Válassza ki a kívánt kategóriát (például: hámok), válassza ki a szűrő opciót (például: bőr vagy nejlon anyag). Ha ismeri a termék nevét, írja be azt az oldal tetején található keresőmezőbe.

Annak érdekében, hogy megtudja kutyája méretét, ismerkedjen meg a termékoldalon feltüntetett, méréssel kapcsolatos cikkekkel (nyakörvek, hámok, ruházat).

Még akkor is, ha a termék neve jelöli a fajtát, nagyon fontos számunkra, hogy megadja a kutya valós méreteit, a nemét / életkorát is. Minden szükséges információ birtokában szakembereink meg tudják határozni a termék megfelelő méretét.

Nagyon fontos, hogy pontosan mérje le a kutya arcát, mielőtt megrendeli a nyakörvet. A pontos mérések elvégzésének érdekében olvassa el az útmutatót a linkre kattintva. A mérésekkel kapcsolatos információkat bármelyik oldal alján elolvashatja, a "Szájkosár javaslatok" fejezetben

Annak érdekében, hogy javaslatot tegyünk a megfelelő szájkosárra kutyája számára, kérjük, válaszoljon a következő kérdésekre:

  1. Milyen a kutyája természete: nyugodt vagy agresszív? 
  2. A kutya hozzá van szoktatva a szájkosárhoz?
  3. Milyen célokra lesz felhasználva a szájkosár?
  4. Melyik nyakörvet részesíti előnyben, bőr vagy fém?
  5. Kérjük, mérje meg a kutyáját és küldje el nekünk a centiméteres méréseket. Itt találhat a kutya mérésére vonatkozó útmutatást.
  6. Kérjük, adja meg a kutya fajtáját, nemét és korát.

Csak azuitán szolgálhatunk a lehető legmegfelelőbb ajánlásokkal, miután megkaptuk az összes szükséges információt.

A klasszikus nyakörv (fém csattal) mérete megegyezik a kutya nyakának kerületével. Ez nem a teljes hossz, hanem a nyakörv vége és a központi lyuk közötti távolság. Ha ön egy felnőtt kutya tulajdonosa, akkor válasszon a nyak kerületével azonos méretet: ha a nyak kerülete 55 cm, kérjük, válasszon 55 cm méretű nyakörvet. A fiatal kutyák számára ajánlott 5 cm-t hozzáadni, ha a nyak kerülete 40 cm, kérjük, válasszon 45 cm méretű nyakörvet.

 

A megrendelés ellenőrzése után azonnal értesítést kap. Ellenőrizze, hogy e-mail címe helyes-e vagy hogy a megerősítés nem került a Spam mappába.

Némely esetekben a ForDogTrainers fenntartja a jogot a megrendelés visszavonására:

  • ha a megrendelést nem fizették ki a bank fizetési termináljának megtagadása miatt; - ha nem tartották be a banki átutalás vagy PayPal fizetési feltételeit;
  • ha az ügyfél nem adott meg minden szükséges információt a megrendelés feldolgozásához (méret, fajta, nem, a kutya életkora stb.);
  • ha az ügyféllel vita merült fel az előző megrendelés kifizetésé kapcsán

Ha rendelését még nem küldték el és módosítani szeretné, akkor e-mailben vagy a webhelyen található támogatási űrlap segítségével lépjen kapcsolatba velünk.

Megrendelésének megszakításához kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül és adja meg a megrendelés számát. Ha megrendelése "elküldve" állapottal van megjelölve, egyszerűen utasítsa el a csomagot a kézhezvétel napján. Visszatérítjük a pénzét, miután a termék visszatért raktárunkba

Nagyon fontos a számunkra, hogy ismerjük ügyfeleink véleményét a termékekről. Ezenkívül a termékekkel kapcsolatos megjegyzéseket és értékeléseket hagyva segít másoknak abban, hogy minőségi terméket találjanak. Ha véleményt szeretne küldeni a webhelyre, be kell lépnie a fiókjába, majd lépjen a megrendelt termékhez a "Vélemények" fülre kattintva.

Nem, kizárólag online értékesítéssel foglalkozunk.

A szállítás Magyarországon és külföldön egyaránt elérhető.

Igen, honlapunkon ingyenes postai szállítást biztosítunk, 100 euró vagy afeletti összegű megrendelés esetén.

A megrendelések 99% -a kiküldés után 4-5 napon belül megérkezik. A szállítási határidő 21 munkanapra terjed ki, de ne aggódjon, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a csomagja a lehető legrövidebb idő alatt megérkezzen.

Ha a megrendelésben szereplő valamennyi áru készleten van, a csomagot feladjuk 24 órán belül, miután csapatunk jóváhagyta rendelését. Ha bármelyik tétel nincs raktáron, azonnal értesítjük Önt e-mailben, hogy megkapjuk a rendelésre vonatkozó további utasításait.

Minden megrendelés feladása után a címzett e-mailben megkapja a csomagszámot. Általában ezt a levelet a megrendelés feladását követően, 1-2 nap után küldjük el.

Ha problémák merülnek fel a megrendelés kézbesítésekor, kérjük, forduljon a webhely Ügyfélszolgálatához a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül vagy a Támogatás útján. Ugyanakkor, kérjük, adja meg megrendelésének számát (ez megtalálható a megerősítő levélben).

Ha a csomagazonosító szám nem létezik, azt jelenti, hogy a küldeményt még nem regisztrálták a rendszerben. Kérjük, várjon még néhány napot, vagy további információkért lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a weboldalon található kapcsolatfelvételi oldalon.

A szállítás rendszerint egy hétig, legfeljebb 15 munkanapig tart. De néha a szállítási szolgáltatás súlyos munkaterhe miatt a küldemény késhet, vagy az adatok később lehetnek frissítve. Arra kérjük, várjon a csomag feladásának napjától számított ötödik munkanapig. Ha semmi sem változik, közölje velünk a problémát a webhelyen a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül vagy a Támogatás útján. Csapatunk mindent megtesz annak érdekében, hogy megtalálja csomagját.

Amennyiben a csomagküldő szolgálat arról tájékoztatja, hogy a postacím hibás vagy hiányos, azonnal forduljon a kézbesítési szolgálathoz a címzett nevében, és adja meg a szállításra vonatkozó utasításokat. Ehhez győződjön meg arról, hogy önnél van csomagazonosító száma, mert mindenképpen igényt fognak rá tartani.

Ha a címzett nincs jelen a kiszállítás időpontjában, a futár értesítést hagy a postai csomag átvételének szükségességéről. Az értesítés lehetővé teszi, hogy a címzett átvehesse a csomagot a megadott postahivatalnál, vagy újból igényelje a futár általi házhoz szállítást. A címzettnek az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül át kell vennie a csomagot.

Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az áruház támogatási részlegével, amely a lehető leghamarabb megoldja problémáját.

A ForDogTrainers hitelesített kriptográfiai protokollt használ SSL-ben, hogy megvédje a bankadatokat a fizetés során, ami közvetlenül a bevásárlókosárba lépés után aktiválódik. A cím mezőben a https: // előtag jelzi a biztonságos kapcsolatot.

Ha a hitelkártyával nem sikerült a tranzakció, új fizetési módot kell hozzárendelnie megrendeléséhez. Mivel ügyfeleink biztonsága érdekében nem tároljuk a hitelkártya adatait, ezért a fizetési mód megváltoztatására nincs lehetőség a már létrehozott rendelésben. Ez a megrendelés törölve lesz.

Ha a megrendelés állapota "Fizetés függőben van", akkor azt jelenti, hogy probléma merült fel a megrendelés kifizetésekor, amelyről önt e-mailben értesíteniük kell. A legtöbb esetben a fizetés problémája az, hogy a bankkártya nem ment át a fizetésen. A fizetés visszautasításának okát a bankjával való kapcsolatfelvétellel megtudhatja. Ha módosítani szeretné a fizetési módot, törölnie kell előző rendelését és létrehozni egy újat.