Amennyiben a csomagküldő szolgálat arról tájékoztatja, hogy a postacím hibás vagy hiányos, azonnal forduljon a kézbesítési szolgálathoz a címzett nevében, és adja meg a szállításra vonatkozó utasításokat. Ehhez győződjön meg arról, hogy önnél van csomagazonosító száma, mert mindenképpen igényt fognak rá tartani.