Ha sérült vagy megrendelésének nem megfelelő terméket kapott a mi hibánkból kifolyólag, kérjük, fogadja el bocsánatkérésünket. Legyen szíves, értesítsen bennünket erről a csomag kézhezvételének pillanatától számított 48 órán belül és csatolja a sérült termék fényképét. Tanácsadónk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
Ha olyan terméket kapott, amely a kiszállítás során sérült meg, értesítsen bennünket 48 órán belül és csatolja a sérült termék fényképét. Tanácsadónk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot. Ezután panaszt nyújtunk be a kiszállító céghez és elküldjük Önnek a cserét, amint megerősítést kapunk arról, hogy a kiszállító cég megkapta kérelmünket (általában ez 48-72 órán belül történik meg).
A visszaküldött terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:
  • a termék ne legyen használt, sérült vagy ne veszítse el eredeti kinézetét
Bármely termék kicserélhető (kivéve azokat, amelyek a *** pontban vannak megadva). Ha a visszaküldött termék a kliens hibájából sérült meg, vagy a megrendelés a kliens hibájából nem megfelelően lett leadva, vagy a kliens egyszerűen vissza szeretné küldeni a terméket, a kliens köteles kifizetni a szállítással járó plusz költségeket. A termék csak abban az esetben cserélhető ki, ha megőrizte eredeti kinézetét és nem volt használva.
A félreértések elkerülése érdekében, mindenképp lépjen kapcsolatba velünk a termék elküldése előtt.
Hogyan küldhető vissza a termék, ha az megfelel a fenti követelményeknek?
  • csomagolja be a terméket egy dobozba úgy, hogy a szállítás során ne sérüljön meg
  • a címet, amelyre visszaküldheti a terméket, munkatársunk adja meg ennek a kérdésnek a megvitatása során
 
***
Fontos!
Az egyedi megrendelésre előállított termékek nincsenek a visszaküldhető termékek listáján (nem cserélhetők másra és nem küldhetők vissza).